Mecanicii nu pot răspunde la telefon
Echipa este cu mâinile în motor, iar telefonul sună în gol. Clientul care nu primește răspuns sună la alt service.
Service auto
Agent vocal AI pentru service auto
Agentul vocal AI pentru service auto este robotul telefonic care răspunde la fiecare apel, zi și noapte, în română sau engleză. Face programări pentru revizie sau ITP în sistemul dumneavoastră de programări, verifică starea unei reparații printr-o integrare și răspunde la întrebări despre program și prețuri din documente.
Ce se pierde azi la telefon
Zeci de apeluri „e gata mașina?”
Clienții sună din oră în oră pentru starea reparației. Fiecare întrebare oprește un mecanic din lucru și nu schimbă nimic.
Programări notate pe hârtie
Revizii și ITP-uri trecute pe coli sau în mesaje, cu suprapuneri și uitări. Un gol în agendă înseamnă bani pierduți.
Cum vă ajută agentul
Răspuns la fiecare apel
Agentul răspunde la toate apelurile, zi și noapte, în română sau engleză, chiar și când echipa este în atelier.
Programări pentru revizie și ITP
Printr-o integrare cu sistemul dumneavoastră de programări, agentul verifică orele libere și notează programarea în timpul apelului.
Starea reparației, fără să oprească pe nimeni
Clientul dă numărul de înmatriculare sau numele, iar agentul verifică starea reparației în sistemul service-ului, printr-o integrare.
Program și prețuri din documente
Orarul, tarifele și procedurile vin din documentele pe care le încărcați. Agentul răspunde doar din ele și nu improvizează.
Transferuri și mesaje
Agentul transferă apelul la colegul potrivit, în orele stabilite; dacă nimeni nu este disponibil, ia mesajul și vi-l trimite pe e-mail.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună ziua, aș vrea să programez mașina la revizie.
Agentul
Bună ziua. Verific agenda service-ului. Pentru revizie avem liber miercuri la 9:00 sau vineri la 14:00.
Apelant
Miercuri la 9:00.
Agentul
V-am programat miercuri la ora 9:00. Vă rog să aduceți cartea mașinii.
Apelant
Perfect. Am și o altă mașină deja la dumneavoastră. Pot afla dacă este gata?
Agentul
Da. Spuneți-mi numărul de înmatriculare și verific starea reparației în sistem.
Apelant
B 123 ABC.
Agentul
Reparația este în lucru, cu finalizare estimată mâine după-amiază. Dacă doriți detalii, vă transfer la un coleg.
Întrebări frecvente
Cum face agentul programări?
Printr-o integrare cu sistemul dumneavoastră de programări. Verifică orele libere și notează programarea în timpul apelului.
Poate spune starea unei reparații?
Da, printr-o integrare cu aplicația service-ului. Clientul spune numărul de înmatriculare sau numele, iar agentul verifică starea în sistem.
De unde știe tarifele și programul?
Din documentele pe care le încărcați: lista de prețuri, orarul, procedurile. Răspunde doar din ele; când răspunsul lipsește, transferă apelul sau ia un mesaj.
Cât costă pentru un service?
5,00 EUR pe lună pentru număr, plus 0,15 EUR pe minut de conversație primită și 0,15 EUR pe minut de ieșire. Fără taxă de instalare, cu prețuri publice.
Creați un cont și porniți agentul pentru service-ul dumneavoastră în câteva minute, sau vedeți prețurile.
Alte domenii