Nimeni nu răspunde în timpul serviciului
Tocmai la prânz și seara, când clienții sună pentru rezervări, echipa este în sală sau în bucătărie. Apelul pierdut înseamnă o masă rezervată în altă parte.
Restaurante și cafenele
Agent vocal AI pentru restaurante
Agentul vocal AI pentru restaurante răspunde la fiecare apel, zi și noapte, în română sau engleză. Face rezervări de mese în sistemul de rezervări al restaurantului, printr-o integrare, răspunde la întrebări despre meniu, alergeni, program sau terasă din documentele dumneavoastră și ia mesaje pentru echipă.
Ce se pierde azi la telefon
Rezervări notate de mână
În agitația serviciului, rezervările se notează pe hârtie sau în mesaje, cu suprapuneri și mese promise de două ori.
Aceleași întrebări, zilnic
Programul, meniul, alergenii, terasa, parcarea, sala pentru evenimente: cineva din echipă lasă mesele ca să repete aceleași răspunsuri la telefon.
Cum vă ajută agentul
Rezervări de mese în timpul apelului
Printr-o integrare cu sistemul de rezervări al restaurantului, recepționerul virtual verifică mesele libere și notează rezervarea pe loc.
Meniu și alergeni din documente
Meniul, lista de alergeni, programul, terasa, parcarea sau sala pentru evenimente: agentul răspunde numai din documentele pe care le încărcați și nu improvizează.
Răspuns la fiecare apel, chiar și în serviciu
Asistentul vocal AI răspunde zi și noapte, în română sau engleză, exact când echipa nu poate ridica telefonul. Spre deosebire de un robot telefonic cu taste, vorbește natural cu clientul.
Comenzi de ridicat, ca mesaj pentru echipă
Pentru comenzile de ridicat de la restaurant, agentul ia mesajul cu comanda și datele clientului și vi-l trimite pe e-mail.
Transfer și fiecare apel la vedere
Pentru evenimente sau cereri speciale, agentul transferă apelul la un coleg, în orele stabilite; pentru fiecare apel vedeți transcrierea, rezumatul și costul.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună seara, aș vrea o masă pentru patru persoane, sâmbătă seara.
Agentul
Bună seara. Verific în sistemul de rezervări: sâmbătă mai sunt mese libere la 19:00 și la 21:00.
Apelant
La 19:00, pe numele Andrei Stan.
Agentul
Am rezervat o masă de patru pentru sâmbătă, ora 19:00, pe numele Andrei Stan.
Apelant
Mulțumesc. Încă ceva: soția mea este alergică la gluten. Aveți opțiuni fără gluten?
Agentul
Conform meniului și listei de alergeni publicate de restaurant, mai multe feluri sunt fără gluten și sunt marcate în meniu. Pentru detalii vă pot transfera la echipă.
Apelant
Nu este nevoie, mulțumesc.
Întrebări frecvente
Cum face agentul rezervări de mese?
Printr-o integrare cu sistemul de rezervări al restaurantului. Verifică mesele libere și notează rezervarea în timpul apelului, fără să ocupe pe cineva din echipă.
De unde știe meniul și alergenii?
Din documentele pe care le încărcați: meniul, lista de alergeni, programul. Răspunde doar din ele, iar când răspunsul lipsește, oferă un transfer sau ia un mesaj.
Poate prelua comenzi de ridicat?
Da, ca mesaj pentru echipă: agentul notează comanda și datele clientului și vi le trimite pe e-mail. Nu este o platformă de comenzi sau de livrare.
Cât costă pentru un restaurant?
5,00 EUR pe lună pentru număr, plus 0,15 EUR pe minut de conversație primită; minutele de ieșire, cum sunt transferurile, sunt tarifate separat (0,15 EUR). Prețurile sunt publice, fără taxă de instalare.
Creați un cont și lăsați agentul să răspundă la telefon chiar în timpul serviciului, sau vedeți mai întâi prețurile publice.
Alte domenii