Rezervări pierdute în afara programului recepției
Oaspeții sună seara târziu sau din alte fusuri orare, când nimeni nu răspunde. Rezervarea ajunge la concurență sau pe o platformă cu comision.
Hoteluri și pensiuni
Agent vocal AI pentru hoteluri și pensiuni
Agentul vocal AI pentru hoteluri și pensiuni răspunde la fiecare apel, zi și noapte, în română sau engleză. Verifică disponibilitatea și face rezervări printr-o integrare cu sistemul de rezervări, ca un recepționer virtual, iar despre check-in, parcare, mic dejun sau drum răspunde din documentele proprietății.
Ce se pierde azi la telefon
Aceleași întrebări, în fiecare zi
La ce oră este check-in-ul, există parcare, este inclus micul dejun, cum se ajunge din gară: recepția repetă aceleași informații de zeci de ori.
Bariere de limbă la telefon
Un oaspete străin sună și nimeni disponibil nu vorbește engleză suficient de bine. Conversația se termină fără rezervare.
Cum vă ajută agentul
Disponibilitate și rezervări în timpul apelului
Printr-o integrare cu sistemul de rezervări, agentul verifică camerele libere și face rezervarea pe loc.
Check-in, parcare, mic dejun, drum
Orele de check-in și check-out, parcarea, micul dejun și indicațiile de drum vin din documentele proprietății pe care le încărcați.
Engleză pentru oaspeții străini
Agentul răspunde în română sau engleză și poate schimba limba în timpul apelului, deci oaspeții străini primesc răspuns în limba lor.
Transfer la recepție sau mesaj
Pentru cereri speciale, agentul transferă apelul la recepție, în orele stabilite, sau ia un mesaj care ajunge pe e-mail.
Fiecare apel la vedere
Vedeți transcrierea, rezumatul și costul fiecărui apel, ca să știți ce întreabă oaspeții înainte de sosire.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună seara, aveți camere libere pentru weekendul acesta, două nopți?
Agentul
Bună seara. Verific disponibilitatea. Avem o cameră dublă liberă de vineri până duminică.
Apelant
Perfect. Micul dejun este inclus?
Agentul
Conform documentelor proprietății, micul dejun este inclus și se servește între 7:00 și 10:30.
Apelant
Bine. Și parcare aveți?
Agentul
Da, parcare gratuită în curte. Doriți să fac rezervarea pe numele dumneavoastră?
Apelant
Da, pe numele Mihai Coman.
Agentul
Am rezervat camera dublă pentru două nopți, pe numele Mihai Coman. Check-in-ul începe la ora 14:00.
Întrebări frecvente
Cum se fac rezervările?
Printr-o integrare cu sistemul de rezervări al proprietății. Agentul verifică disponibilitatea și face rezervarea în timpul apelului.
Răspunde și în engleză?
Da, în română și engleză, și poate schimba limba în timpul apelului. Oaspeții străini primesc răspunsul în limba lor.
Ce întrebări acoperă?
Din documentele proprietății: orele de check-in și check-out, parcarea, micul dejun, indicațiile de drum. Când răspunsul nu este în documente, transferă la recepție sau ia un mesaj.
Cât costă pentru un hotel sau o pensiune?
5,00 EUR pe lună pentru număr, plus 0,15 EUR pe minut de conversație primită și 0,15 EUR pe minut de ieșire. Fără taxă de instalare, cu prețuri publice.
Creați un cont și lăsați agentul să preia telefonul recepției, sau vedeți prețurile publice.
Alte domenii