Proiecte de telefonie care nu se mai termină
O integrare clasică de telefonie cere consultanți, oferte la cerere și luni de așteptare. Între timp, apelurile tot se pierd.
Integrare centrală
Integrare cu centrala telefonică, prin SIP
Integrarea cu centrala telefonică se face prin SIP, ca între orice sisteme de telefonie: agentul nostru vocal vorbește SIP standard, peste TCP și TLS, cu audio RTP și codec G.711, deci poate prelua un număr de la furnizorul dumneavoastră, printr-un SIP trunk, sau poate sta alături de centrala existentă și transfera apelul înapoi în PBX. Păstrați numărul și furnizorul pe care îi aveți; dacă vreți un număr nou, un număr românesc este inclus în cont.
Nu promitem o integrare dedicată unui anumit produs de centrală: funcționăm cu orice sistem care vorbește SIP și configurăm totul împreună cu furnizorul dumneavoastră. Ce ne diferențiază: prețurile sunt publice, porniți online în câteva minute, fără apel cu un vânzător, primiți un număr românesc inclus, iar agentul răspunde numai din documentele dumneavoastră.
Ce se pierde azi la telefon
„Trebuie schimbată toată centrala”
Mulți furnizori propun înlocuirea centralei și a numerelor. Dumneavoastră vreți doar ca telefonul existent să fie preluat de cineva, nu un proiect de migrare.
Întrebarea fără răspuns: „merge cu centrala noastră?”
Aveți deja un PBX, poate 3CX sau FreePBX, și un furnizor de telefonie. Răspunsul onest nu este un produs numit, ci un protocol: SIP.
Cum vă ajută agentul
SIP standard, peste TCP și TLS
Agentul vorbește SIP standard, peste TCP și TLS, ca orice echipament de telefonie serios. Nu este nevoie de un protocol proprietar.
Audio RTP, codec G.711
Vorbirea circulă prin RTP, cu codec G.711, formatul obișnuit al rețelelor de telefonie.
Numărul dumneavoastră sau unul nou
Agentul poate prelua un număr de la furnizorul dumneavoastră, printr-un SIP trunk, iar numărul și furnizorul rămân ale dumneavoastră. Dacă vreți un număr nou, un număr românesc este inclus în cont.
Transfer înapoi în centrală
După ce răspunde apelantului, agentul poate transfera apelul înapoi în PBX, la colegul potrivit, în orele pe care le stabiliți.
Configurată împreună cu furnizorul dumneavoastră
Funcționăm cu orice sistem care vorbește SIP, fără integrări dedicate unui anumit produs. Detaliile tehnice le aliniem cu furnizorul dumneavoastră de telefonie.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună ziua, sun de la firma Construct Est și aș vrea un preț pentru lucrarea ofertată săptămâna trecută.
Agentul
Bună ziua. Nu am în documentele firmei detalii despre oferte individuale, dar vă pot transfera în centrală, la echipa comercială.
Apelant
Da, vă rog.
Agentul
Vă transfer acum în centrala firmei, la departamentul comercial. Rămâneți pe linie.
Apelant
Mulțumesc. Înainte de transfer: până la ce oră mai sunteți azi?
Agentul
Echipa comercială este disponibilă pentru transferuri până la 17:00. Dacă nu răspunde nimeni, iau un mesaj și îl trimit pe e-mail.
Apelant
Bine, aștept transferul.
Întrebări frecvente
Funcționează cu 3CX sau FreePBX?
Nu oferim o integrare dedicată unui anumit produs de centrală. Agentul vorbește SIP standard, deci poate sta alături de orice sistem care vorbește SIP, iar configurarea o facem împreună cu furnizorul dumneavoastră de telefonie.
Ne păstrăm numărul și furnizorul?
Da. Agentul poate prelua un număr de la furnizorul dumneavoastră, printr-un SIP trunk, fără să schimbați nimic la contractul actual. Dacă vreți un număr nou, un număr românesc este inclus în cont.
Ce este nevoie din punct de vedere tehnic?
SIP standard peste TCP sau TLS și audio RTP cu codec G.711. Agentul poate transfera apelul înapoi în centrala dumneavoastră, la persoana potrivită.
Cât costă integrarea?
Un abonament lunar pe număr (5,00 EUR), plus 0,15 EUR pe minut de conversație primită; minutele de ieșire, cum sunt transferurile în centrală, sunt tarifate separat (0,15 EUR). Prețurile sunt publice, fără taxă de instalare.
Creați un cont, testați agentul din browser și aliniați integrarea cu furnizorul dumneavoastră, sau vedeți prețurile publice.
Alte domenii