Politica de livrare
Modul și termenul estimativ de livrare a serviciului Tech Ingrained după comandă.
Versiunea din 2026-10-06
1. Ce se livrează
Tech Ingrained este un serviciu digital (software ca serviciu), furnizat online: accesul la platformă, un număr de telefon românesc și un agent vocal care răspunde la apelurile primite pe acel număr. Nu se livrează produse fizice.
2. Modul de livrare
- Serviciul se livrează exclusiv electronic, online: îl accesați din contul dumneavoastră de pe https://techingrained.com, cu adresa de e-mail și parola alese la crearea contului.
- Numărul de telefon și agentul se activează în cont. Nu este nevoie de nicio instalare, de niciun echipament și de nicio deplasare.
- Confirmarea comenzii, documentele de plată și facturile se trimit pe e-mailul de facturare și se găsesc oricând în pagina de facturare a contului.
- Livrarea nu are costuri de transport.
3. Termenul estimativ de livrare
- Accesul la platformă: imediat după crearea contului.
- Numărul de telefon: imediat, la crearea contului, dacă există unul disponibil; altfel vă puteți înscrie pe lista de așteptare și vă anunțăm pe e-mail când se eliberează unul.
- Agentul care răspunde la apeluri: poate fi configurat și testat din browser imediat; răspunde la apeluri după activare, adică imediat după confirmarea plății, dacă plătiți cu cardul, sau imediat după emiterea documentului de plată, pe durata termenului de plată, dacă plătiți prin transfer bancar.
- Termenul estimativ de livrare este de cel mult 24 de ore de la confirmarea plății. Dacă o livrare întârzie peste acest termen, vă anunțăm pe e-mail.
4. Disponibilitatea serviciului
Serviciul funcționează permanent, cu excepția perioadelor de mentenanță sau a întreruperilor cauzate de furnizori terți. Lucrările planificate le anunțăm din timp, când este posibil.
5. Unde
Serviciul se furnizează online, clienților din România și din Uniunea Europeană; numerele de telefon sunt numere românești.
6. Probleme de livrare
Dacă nu puteți accesa serviciul sau agentul nu răspunde, scrieți-ne la office@techingrained.com sau sunați la +40 750 450 930; remediem problema în cel mai scurt timp.