Un om, două locuri deodată
Recepționerul întâmpină un vizitator, semnează un curier sau este la pauză, iar telefonul sună în gol. Fiecare apel pierdut este un client sau un partener care nu primește răspuns.
Recepționer virtual
Recepționer virtual pentru telefonul firmei
Recepționerul virtual preia munca de telefon a unei recepții: răspunde la fiecare apel, informează din documentele echipei, face programări printr-o integrare, transferă la colegul potrivit și ia mesaje, în română și engleză, la orice oră. Față de o secretară virtuală telefonică clasică, care doar notează mesaje, recepționerul nostru AI răspunde pe loc, cu informațiile echipei dumneavoastră.
Nu înlocuiește omul de la recepție: înseamnă că niciun apel nu se mai pierde cât acesta este ocupat. Ce ne diferențiază: prețurile sunt publice, porniți online în câteva minute, fără apel cu un vânzător, primiți un număr românesc inclus, iar agentul răspunde numai din documentele dumneavoastră.
Ce se pierde azi la telefon
O secretară virtuală care doar notează
Serviciile clasice de secretariat telefonic iau un mesaj și atât: nu știu programul, prețurile sau procedurile firmei. Apelantul tot pe dumneavoastră vă așteaptă.
Seara și în weekend nu răspunde nimeni
Un receptionist telefonic 24/7, angajat, costă cât o echipă. Fără el, apelurile de după program se duc în gol.
Cum vă ajută agentul
Fiecare apel preluat, o dată pentru toți
Recepționerul virtual răspunde la fiecare apel, chiar și la zece deodată, zi și noapte. Nimeni nu mai așteaptă cu ton de ocupat.
Informează din documentele echipei
Program, prețuri, proceduri, adrese, contacte: răspunde numai din documentele pe care le încărcați și nu improvizează.
Face programări printr-o integrare
Printr-o integrare cu sistemul dumneavoastră de programări, verifică orele libere și face programarea în timpul apelului.
Transferă sau ia mesajul
Pune apelantul în legătură cu colegul potrivit, în orele stabilite; dacă nu răspunde nimeni, ia mesajul și vi-l trimite pe e-mail.
Română și engleză, fără pauze
Răspunde în română sau engleză și poate schimba limba în timpul apelului. Este un recepționer AI disponibil non-stop.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună ziua, aș vrea să vorbesc cu doamna Popescu de la contabilitate.
Agentul
Bună ziua. Doamna Popescu este disponibilă pentru transferuri până la ora 16:00. Vă transfer acum, sau preferați să lăsați un mesaj?
Apelant
Transferați-mă, vă rog.
Agentul
Vă transfer. Dacă nu răspunde în câteva clipe, revin și iau un mesaj pentru dumneaei.
Apelant
Mulțumesc. A, și până la ce oră sunteți deschiși azi?
Agentul
Astăzi suntem deschiși până la 18:00, conform programului afișat de firmă. Vă transfer acum.
Apelant
Perfect, mulțumesc.
Întrebări frecvente
Recepționerul virtual înlocuiește omul de la recepție?
Nu. Omul de la recepție rămâne la birou; recepționerul virtual preia telefonul, ca niciun apel să nu se piardă cât este ocupat sau în afara programului.
Ce poate spune apelanților?
Doar ce scrie în documentele pe care le încărcați: program, prețuri, proceduri, contacte. Când răspunsul lipsește, transferă apelul sau ia un mesaj.
Poate face și programări?
Da, printr-o integrare cu sistemul dumneavoastră de programări. Verifică orele libere și face programarea în timpul apelului.
Cât costă un recepționer virtual?
Un abonament lunar pe număr (5,00 EUR), plus 0,15 EUR pe minut de conversație primită; minutele de ieșire sunt tarifate separat (0,15 EUR). Prețurile sunt publice, fără taxă de instalare.
Creați un cont și recepționerul virtual preia telefonul firmei în câteva minute, sau vedeți prețurile publice.
Alte domenii