Apeluri pierdute la recepție
Recepția este ocupată cu pacienții de la ghișeu, iar telefonul sună necontenit. Fiecare apel pierdut poate însemna un pacient care alege altă clinică.
Clinici medicale
Agent vocal AI pentru clinici medicale
Agentul vocal AI pentru clinici medicale răspunde la fiecare apel, zi și noapte, în română sau engleză. Face programări în sistemul de programări al clinicii, printr-o integrare, răspunde la întrebările frecvente din documentele dumneavoastră și direcționează cazurile urgente către personal.
Ce se pierde azi la telefon
Programări făcute manual
Pacienții sună în afara programului sau în orele de vârf, iar recepționerii nu apucă să răspundă. Programările se notează de mână, cu erori și suprapuneri.
Urgențe amestecate cu întrebări simple
În același flux de apeluri ajung și pacienți cu dureri acute, și oameni care întreabă doar programul. Fără triere, urgențele așteaptă prea mult la telefon.
Cum vă ajută agentul
Răspuns la fiecare apel
Agentul răspunde la toate apelurile, zi și noapte, în română sau engleză, și poate schimba limba în timpul convorbirii.
Programări în sistemul clinicii
Printr-o integrare cu sistemul dumneavoastră de programări, agentul verifică orele libere și face programarea în timpul apelului.
Răspunsuri doar din documentele clinicii
Program, prețuri, proceduri, pregătirea pentru investigații: agentul răspunde numai din documentele pe care le încărcați. Nu oferă sfaturi medicale și nu improvizează.
Urgențele ajung la personal
Cazurile urgente sunt transferate către personalul clinicii, în orele pe care le stabiliți. Într-o urgență medicală, agentul îi spune apelantului să sune la 112.
Mesaje și fiecare apel la vedere
Dacă nimeni nu este disponibil, agentul ia mesajul și vi-l trimite pe e-mail. Pentru fiecare apel vedeți transcrierea, rezumatul și costul.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună ziua, aș dori o programare la dermatologie, dacă se poate săptămâna viitoare.
Agentul
Bună ziua. Verific disponibilitatea în sistemul clinicii. Pentru dermatologie avem liber marți la ora 10:30 și joi la ora 16:00.
Apelant
Marți la 10:30 este perfect.
Agentul
V-am programat marți, la ora 10:30, la doamna doctor Popescu. Vă rog să ajungeți cu zece minute înainte.
Apelant
Mulțumesc. Mai am o întrebare: pot face analizele în ziua consultației?
Agentul
Nu am această informație în documentele clinicii. Pot să vă transfer la recepție sau să iau un mesaj pentru echipă.
Apelant
Transferați-mă, vă rog.
Întrebări frecvente
Agentul oferă sfaturi medicale?
Nu. Agentul răspunde doar din documentele pe care le încărcați: program, prețuri, proceduri. Nu interpretează simptome și nu recomandă tratamente. Dacă răspunsul nu este în documente, oferă un transfer la un coleg sau ia un mesaj.
Cum se fac programările?
Printr-o integrare cu sistemul de programări al clinicii. Agentul verifică disponibilitatea și face programarea în timpul apelului, fără a mai ocupa recepția.
Ce se întâmplă într-o urgență?
Cazurile urgente sunt direcționate către personalul clinicii, în orele pe care le stabiliți dumneavoastră. Într-o urgență medicală, agentul îi spune apelantului să sune la 112.
Cât costă pentru o clinică?
Plătiți un abonament lunar pe număr (5,00 EUR) și un tarif pe minut pentru apelurile primite (0,15 EUR); minutele de ieșire, cum sunt transferurile, sunt tarifate separat (0,15 EUR). Nu există taxă de instalare, iar prețurile sunt publice pe pagina de prețuri.
Creați un cont și aveți numărul și agentul în câteva minute, sau vedeți mai întâi prețurile publice.
Alte domenii