Apeluri nerăspunse, clienți pierduți
Un apel la care nu răspunde nimeni este un client pierdut: omul nu lasă mesaj, ci sună la următorul din listă. Seara, în weekend sau în orele de vârf, pierderile se adună.
Automatizare apeluri
Automatizare apeluri: niciun apel primit fără răspuns
Automatizarea apelurilor telefonice înseamnă, la Tech Ingrained, că fiecare apel primit primește răspuns: agentul vocal AI preia telefonul zi și noapte, în română sau engleză, răspunde din documentele dumneavoastră, transferă apelul când contează și ia un mesaj când nu este nimeni disponibil. Un apel la care nu răspunde nimeni este un client pierdut.
Spunem clar ce automatizăm: doar preluarea apelurilor primite, 24/7. Nu facem campanii de apeluri de ieșire. Și spunem clar ce ne diferențiază: prețurile sunt publice, porniți online în câteva minute, fără apel cu un vânzător, primiți un număr românesc inclus, iar agentul răspunde numai din documentele dumneavoastră.
Ce se pierde azi la telefon
Echipa nu poate fi în două locuri
La prânz, la început de zi sau în campanii, apelurile vin mai repede decât poate răspunde echipa. Automatizarea clasică a unui call center cere proiecte lungi și consultanți.
Răspunsul automat care nu răspunde la nimic
Multe firme au deja un răspuns automat la telefon: un mesaj înregistrat care spune programul și închide. Apelantul nu a aflat nimic și nu mai sună.
Cum vă ajută agentul
Preluare apeluri 24/7
Agentul răspunde la fiecare apel primit, zi și noapte, inclusiv în weekend și în sărbători, în română sau engleză.
Răspuns automat la telefon, din documente
Nu un mesaj înregistrat, ci răspunsuri reale: program, prețuri, proceduri, contacte, numai din documentele pe care le încărcați.
Transfer când contează
Când apelul are nevoie de un om, agentul îl transferă la colegul potrivit, în orele pe care le stabiliți.
Mesaj când nu este nimeni
Dacă nimeni nu este disponibil, agentul ia mesajul apelantului și vi-l trimite pe e-mail, ca să-l sunați înapoi.
Doar apeluri primite
Agentul nostru preia apelurile care vin către dumneavoastră. Nu facem campanii de apeluri de ieșire. Pentru fiecare apel vedeți transcrierea, rezumatul și costul.
Un apel, de exemplu
Cum decurge un apel preluat de agent: știe ce scrie în documentele dumneavoastră și dă legătura unui om atunci când trebuie.
Apelant
Bună seara, sun să întreb dacă lucrați sâmbătă și cât costă o revizie.
Agentul
Bună seara. Conform documentelor firmei, sâmbăta lucrăm între 9:00 și 13:00. Prețurile pentru revizii diferă după model; pot să vă transfer la un coleg pentru o estimare.
Apelant
Colegii mai sunt la birou la ora asta?
Agentul
Nu, programul echipei s-a încheiat la 18:00. Pot lua un mesaj cu numele și numărul dumneavoastră, iar un coleg vă sună mâine dimineață.
Apelant
Bine. Mă numesc Dan Stoica și aș vrea o estimare pentru o revizie completă.
Agentul
Am notat: Dan Stoica, estimare pentru revizie completă. Trimit mesajul pe e-mail echipei chiar acum.
Apelant
Mulțumesc, o seară bună.
Întrebări frecvente
Faceți și apeluri de ieșire sau campanii?
Nu. Agentul nostru preia doar apelurile primite de afacerea dumneavoastră, 24/7. Nu facem campanii de apeluri de ieșire și nu sunăm noi clienții.
Ce se întâmplă când agentul nu știe răspunsul?
Este instruit să răspundă doar din documentele încărcate. Când răspunsul lipsește, oferă transferul la un coleg sau ia un mesaj; nu improvizează.
Cât durează până funcționează?
Câteva minute online: creați contul și primiți numărul și un agent de început, descrieți afacerea și încărcați documentele, apoi testați din browser. După plata primei facturi, agentul răspunde la apeluri pe număr.
Cât costă automatizarea apelurilor?
Un abonament lunar pe număr (5,00 EUR) și un tarif pe minut pentru apelurile primite (0,15 EUR); minutele de ieșire, cum sunt transferurile, sunt tarifate separat (0,15 EUR). Prețurile sunt publice, fără taxă de instalare.
Creați un cont acum și niciun apel primit nu mai rămâne fără răspuns, sau vedeți mai întâi prețurile publice.
Alte domenii