Politica de retur și anulare

Modul și termenul estimativ de retur, anularea unei comenzi, încetarea abonamentului Tech Ingrained, dreptul de retragere și rambursările.

Versiunea din 2026-10-06

1. Returul unui serviciu digital

Tech Ingrained este un serviciu digital, furnizat online, deci nu există produse fizice de trimis înapoi. Returul înseamnă renunțarea la serviciu — prin anularea comenzii, încetarea abonamentului sau, pentru consumatori, retragerea din contract — și rambursarea sumelor cuvenite.

2. Modul de retur

• Trimiteți cererea de retur pe e-mail la office@techingrained.com, de la adresa contului, sau prin poștă la sediul TECH INGRAINED SRL, Bd. Pipera Nr. 1 V/B, Bl.11, Parter, Ap.13, Voluntari, Jud. Ilfov. Orice formulare neechivocă este suficientă; nu este nevoie să indicați motivul.
• Vă confirmăm primirea cererii pe e-mail, iar serviciul la care ați renunțat se oprește: agenții nu mai răspund, numerele sunt eliberate, iar contul se închide.
• Suma cuvenită se rambursează prin aceeași metodă de plată: pe cardul folosit, prin NETOPIA Payments, sau prin transfer bancar în contul din care s-a plătit.

3. Termenul estimativ de retur

• Confirmarea cererii: în cel mult 2 zile lucrătoare de la primire.
• Rambursarea: în cel mult 14 zile de la primirea cererii.
• Pentru plățile cu cardul, momentul în care suma apare în cont depinde de banca emitentă a cardului, de regulă câteva zile lucrătoare după rambursare.

4. Anularea comenzii înainte de plată

Dacă renunțați la plata cu cardul înainte de a o finaliza, nu vi se reține nicio sumă, iar prima factură nu se emite. Un cont nou pentru care nu se emite și nu se plătește nicio factură în 14 zile de la creare poate fi închis.

5. Încetarea abonamentului

• Puteți înceta oricând, printr-un e-mail la office@techingrained.com, trimis de la adresa contului.
• Încetarea are efect la data cererii: agenții se opresc, numerele sunt eliberate, iar contul se închide; datele se păstrează 90 de zile, apoi se șterg, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Perioadele deja facturate nu se rambursează proporțional; minutele de convorbire consumate până la încetare se facturează.

6. Dreptul de retragere al consumatorilor

Serviciul se adresează în principal firmelor. Dacă ați încheiat contractul în calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți în 14 zile de la încheierea lui, fără a indica motivul (OUG nr. 34/2014). Cel mai simplu este formularul online de la https://techingrained.com/retragere, care ajunge direct la noi; puteți trimite și o declarație neechivocă la office@techingrained.com sau o scrisoare la adresa noastră.

Întrucât serviciul începe imediat, la cererea dumneavoastră exprimată la crearea contului, în caz de retragere plătiți numai contravaloarea serviciului furnizat până la data retragerii, proporțional. Diferența se rambursează în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată.

7. Rambursări

• Plățile făcute de două ori sau din greșeală se rambursează integral, în cel mult 14 zile de la constatare.
• Rambursările pentru plățile cu cardul se fac pe același card, prin NETOPIA Payments; momentul în care suma apare în cont depinde de banca emitentă.
• Rambursările pentru transferurile bancare se fac în contul din care s-a plătit.

8. Încetarea de către Furnizor

Putem suspenda sau închide contul în caz de neplată, conform Termenilor și condițiilor, sau dacă serviciul este folosit contrar legii ori termenilor, cu notificare pe e-mail.

9. Contact

TECH INGRAINED SRL, sediul social: Bd. Pipera Nr. 1 V/B, Bl.11, Parter, Ap.13, Voluntari, Jud. Ilfov, punct de lucru: Bd. Pipera Nr. 1 V/B, Bl.11, Parter, Ap.13, Voluntari, Jud. Ilfov, CUI/CIF RO55566270, Nr. Registrul Comerțului J2026053736008, e-mail office@techingrained.com, telefon +40 750 450 930.